Kaufmännischer Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst (m/w/d) – Luzern

Über die Position

Als kaufmännischer Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst unterstützen Sie unsere Fachhandelskunden in der gesamten Schweiz bei Anfragen, Angeboten und Aufträgen. Sie arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen und tragen zur reibungslosen Abwicklung von Projekten bei.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen bearbeiten, Angebote erstellen und Aufträge erfassen.
• Technische Abklärung und kaufmännische Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Kalkulation, Rechnungsprüfung, Gutschriften sowie Forderungs- und Reklamationsmanagement.
• Pflege der Kundendaten im CRM-System und allgemeine administrative Tätigkeiten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder technischen Support.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch mindestens Niveau B1.
• Ausgeprägte Team‑ und Kommunikationsfähigkeit sowie hohes Serviceverständnis.

Erforderliche Kenntnisse

• MS‑Office-Anwendungen.
• Kenntnisse im Umgang mit CRM‑ und ERP‑Systemen (wünschenswert).

Was wir bieten

• Modernen Arbeitsplatz in einem sympathischen Team.
• Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen in der internen WAREMA Academy.
• Funktionsorientierte Vergütung, marktgerechte Sozialleistungen, 5 Wochen Ferien und Gratisparkplätze.
• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum Homeoffice nach Einarbeitung.