Kundenberater 1st Level Bank (Telefonischer Service)

Über die Position

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, kommunizierst souverän und sprichst fließend Schweizerdeutsch, Deutsch, Französisch und Italienisch? Dann unterstützen wir dich als Agent 1st Level Bank bei der kompetenten und lösungsorientierten Betreuung unserer Kundinnen und Kunden.

Hauptaufgaben

• Telefonische Inbound-Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Kompetente Bearbeitung von Anliegen rund um Debit‑ und Kreditkarten
• Erteilung von Produktauskünften und Unterstützung bei Web‑Services sowie der Viseca one App
• Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Kundenberatung auf höchstem Qualitätsniveau
• Aktive Unterstützung in Notfallsituationen, z. B. bei Kartenverlust oder Betrugsverdacht

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Grundausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
• Hohe Motivation und ausgeprägte Affinität zum telefonischen Kundenkontakt
• Erfahrung im Call‑Center‑Umfeld und idealerweise in Schichtarbeit
• Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Fließende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch, Französisch und Italienisch (Englisch von Vorteil)
• Gute MS‑Office‑Kenntnisse und hohe technische Affinität zu digitalen Systemen

Was wir bieten

• Dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur
• Geregelte Arbeitszeiten (08:00–17:30) und Möglichkeit zum Teil‑Homeoffice
• Sorgfältige Einarbeitung ab 1. September 2026 oder nach Vereinbarung
• Attraktive Anstellungsbedingungen und fortschrittliche Lohnnebenleistungen