Kundenberater Kundenzone, In- & Outbound (w/m/d)

Über die Position

Die Baloise Bank, Teil des Helvetia-Konzerns, bündelt in ihrem 30-köpfigen Team die physische und digitale Kundenberatung an den Standorten Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach sowie über E-Mail und Messenger. Als erste Ansprechperson im Kundenkontakt, primär am Beratungsdesk in Solothurn, gewährleistet du ein herausragendes Kundenerlebnis. Die Stelle ist zu 80–100 % verfügbar.

Hauptaufgaben

• Kundinnen und Kunden kompetent beraten, insbesondere im Basic Banking
• Schaltergeschäfte gemeinsam mit dem Team abwickeln und bei Bedarf an Fachbereiche weiterleiten
• Inbound-, Outbound- und weitere Kundenzonen sowie digitale Kanäle bedienen
• Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen unterstützen und Leads generieren
• Prozesse aktiv mitgestalten und optimieren

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld
• Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center)
• Stilsicheres Deutsch; Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
• Flexibilität für Einsätze an den dezentralen Standorten
• Strukturierte Arbeitsweise, Empathie und Eigeninitiative

Erforderliche Kenntnisse

• Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen
• Avaloq-Kenntnisse sind ein Plus