Kundendienstleiter:in (m/w/d) – 100%

Über die Position

Die Bizzozero Group, ein Familienunternehmen und Volkswagen-Partner mit regionaler Verbundenheit, sucht ab sofort oder nach Vereinbarung einen Kundendienstleiter:in (m/w/d) für den Standort Bern. Die Stelle ist 100 % und umfasst die Gesamtverantwortung für den Kundendienst sowie die Koordination zwischen Kundenannahme und Werkstatt.

Hauptaufgaben

• Führung, Motivation und Unterstützung des Kundendienstteams
• Organisation der täglichen Abläufe von der Kundenannahme über die Werkstatt bis zur Fahrzeugübergabe
• Koordination und Planung der Kundendienstaufträge sowie Auslastung der Werkstatt
• Sicherung einer hohen Kundenzufriedenheit und kompetente Ansprechperson bei anspruchsvollen Anliegen
• Überwachung der Qualität und Einhaltung interner Standards
• Prozessoptimierung und enge Zusammenarbeit mit Werkstattleitung und Geschäftsleitung

Anforderungsprofil

• Ausbildung in der Automobilbranche, idealerweise Automobil-Mechatroniker oder Automobil-Fachmann
• Berufserfahrung im Kundendienst eines Automobilbetriebs und Wunsch, Verantwortung zu übernehmen
• Idealerweise Führungserfahrung oder Potenzial für eine Führungsfunktion
• Gute PC- und IT-Kenntnisse, vertraut mit Microsoft Office
• Inwandfreie Deutschkenntnisse; Französisch von Vorteil, Markenkenntnisse von Volkswagen oder Konzernmarken ein Plus

Was wir bieten

• 5 bis 6 Wochen Ferien pro Jahr
• 16 Wochen Mutterschafts- und 2 Wochen Vaterschaftsurlaub bei 100 % Lohnfortzahlung
• 100 % Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall nach Zürcher Skala
• Mitarbeiterkonditionen rund ums Fahrzeug und kostenlose Parkplätze in Düdingen und Erlach
• Unterstützung bei Weiterbildung, teilweise zu 100 % bezahlt
• Flexible Arbeitszeiten, Teilzeit und Homeoffice, wo möglich