Kundendienstmitarbeiter:in (Customer Care Specialist)

Über die Position

Die Mandantin von Nettis & Company AG, einer führenden Schweizer Executive Search-Agentur, ist Weltmarktführer in wiederverwendbaren Verpackungslösungen mit einem nachhaltigen Pooling-Konzept. Als Customer Care Specialist im Innendienst vertreten Sie das Unternehmen und sorgen dafür, dass Kunden zufrieden sind und sich gut aufgehoben fühlen.

Hauptaufgaben

• Kunden vom Onboarding über Anfragen bis zur Lösung komplexer Fälle betreuen
• Proaktiv über Änderungen informieren und Kunden- sowie Auftragsdaten pflegen
• Bei Fakturierungs- und Bestandsprozessen unterstützen
• ERP- und CRM-Updates sicherstellen
• Dokumentationen bearbeiten und zur Prozessverbesserung beitragen

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Grundausbildung und Erfahrung im Customer Care, idealerweise im Onboarding und in der Datenpflege
• Gute Deutschkenntnisse als Muttersprache und gute Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus
• Teamplayer mit Hands-on-Mentalität, strukturiert arbeitend

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse von ERP- und CRM-Systemen
• Hohe Daten- und Servicequalität

Was wir bieten

• Arbeiten in einem internationalen Umfeld in einem familiären Unternehmen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz, Homeoffice nach Absprache
• Gratisgetränke und Gratisparkplatz in der Tiefgarage