Kundendienstmitarbeiter:in Service

Über die Position

Als Kundendienstmitarbeiter:in Service bei Fust unterstützen Sie unsere Kund:innen telefonisch und sorgen für reibungslose Abläufe im Servicebereich. Sie tragen dazu bei, dass Reparaturaufträge, Lieferungen und Service‑Termine effizient koordiniert werden.

Hauptaufgaben

• Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Erfassung von Reparaturaufträgen sowie Koordination von Heimliefer‑ und Serviceterminen
• Bearbeitung interner Anfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten, z. B. Bestellung von Ersatzteilen und Bearbeitung von Herstelleraufträgen

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Erfahrung, idealerweise im telefonischen Kundendienst
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Französischkenntnisse (mindestens B2‑Niveau); Italienischkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
• Erfahrung mit SAP von Vorteil

Was wir bieten

• Weitgehend flexible Arbeitszeiten und Gratisparkplätze
• Internes Coop‑Restaurant mit Vorzugspreisen
• Vergünstigungen in Coop‑Formaten, 5‑fache Coop‑Superpunkte, bis zu 20 % Rabatt auf Versicherungen
• Interne und externe Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• DU‑Kultur, interne Kommunikations‑App und großzügige Sozial‑ und Versicherungsleistungen
• Mindestens 25 Tage Ferien (gemäss GAV) und Gesundheits‑Benefits wie CHF 200 Rabatt auf ein Fitness‑Jahresabo