Líder de Comunidad

Acerca del puesto

Únete a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. El líder de comunidad brinda soporte diario y asesoría continua a los usuarios del ecosistema, garantizando una experiencia adecuada.

Responsabilidades principales

• Atender al ecosistema con soporte diario y asesoría continua a los usuarios.
• Garantizar el cumplimiento de normas, control y soporte administrativo del ecosistema.
• Ser punto de contacto para recibir, evaluar y resolver dudas de ciudadanos o visitantes.
• Orientar y brindar onboarding a nuevos empleados, incluyendo recorridos y presentación del modelo de trabajo.
• Gestionar el pago de servicios mediante la plataforma Easy Tool y el aplicativo de Control de Pagos, validando documentación.
• Dar seguimiento a actividades de logística, trámites y servicios internos y externos.
• Resolver problemáticas contactando áreas como Mantenimiento, Seguridad, proveedores y mensajería.
• Apoyar la gestión del cambio y mejora continua del programa “Nuestra Forma de Trabajar”.
• Crear comunidad y gestionar eventos que fortalezcan el ecosistema y fomenten el trabajo en equipo.
• Supervisar el estado de salas de reuniones y áreas abiertas, asegurando su óptimo funcionamiento.
• Brindar asesoría y servicio al visitante como primer punto de contacto.
• Asignar lockers y archiveros a los ciudadanos del ecosistema y a visitantes de confianza.

Perfil requerido

Habilidades requeridas

• Uso de la plataforma Easy Tool.
• Manejo del aplicativo de Control de Pagos.