Receptionist / Receptionistin (m/w/d) für die Wintersaison 26/27

Über die Position

Für die Wintersaison 2026/2027 suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unser Front‑Office im Grand Hotel Zermatterhof professionell unterstützt. Sie betreuen internationale Gäste auf höchstem Niveau und tragen maßgeblich zu einem außergewöhnlichen Aufenthalt bei.

Hauptaufgaben

• Exklusive Betreuung und persönliche Beratung der Gäste
• Entgegennahme und Bearbeitung individueller Gästewünsche mit Diskretion
• Koordination mit Reisebüros, VIP‑Kunden und externen Partnern
• Verwaltung von Reservierungen und Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch
• Durchführung von Check‑in und Check‑out inkl. Kassenführung und Fakturierung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office durch selbstständiges Arbeiten
• Übersetzung und Anpassung von Gästeinformationen für ein internationales Publikum

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung als Rezeptionist/in, idealerweise im 5‑Sterne‑Umfeld
• Fließende Deutsch‑, Englisch‑ und Französischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgeprägte Service‑ und Gästeorientierung, souveränes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
• Hohe Diskretion, Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit anspruchsvollen Gästen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office
• Kenntnisse in der Fidelio Front‑Office Suite 8 wünschenswert
• Erfahrung mit LQA‑Standards und exzellentem Gästeservice

Was wir bieten

• Unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden, kollegialen Umfeld
• Leistungsgerechte Vergütung
• Unterkunft und Verpflegung während der Saison
• Vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Luxus‑Hotelsegment