Reservations Agent (60‑100 %)

Über die Position

Als Reservations Agent (60‑100 %) sind Sie verantwortlich für die komplette Abwicklung von Individualreservierungen in unseren Hotels und Restaurants. Sie betreuen Gäste und Reiseagenturen sowohl telefonisch als auch per E‑Mail und tragen aktiv zum Verkauf unserer Hotelbetriebe bei.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Individualreservierungen von der Offerte bis zur Pro‑Forma‑Rechnung.
• Beratung von Gästen und Reiseagenturen am Telefon und per E‑Mail.
• Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien.
• Proaktiver Verkauf unserer Hotelbetriebe nach LQA‑Standard und ISO 9001.
• Unterstützung der Events‑ & Groups‑Abteilung bei Gruppenreservierungen und Event‑Anfragen (je nach Arbeitspensum).

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Lehre oder gleichwertige Ausbildung im Hotelfach oder kaufmännischen Bereich.
• Begeisterung für Kundengespräche am Telefon.
• Kommunikations‑ und Teamfähigkeit.
• Verkaufstalent und Empathie für Gästebedürfnisse.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und weitere Sprachen von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte EDV‑Kenntnisse, insbesondere Microsoft Office und ein Property‑Management‑System (PMS).
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details.

Was wir bieten

• Unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden, kollegialen Umfeld.
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung.
• Unterkunft und Verpflegung.
• Vielseitige und spannende Tätigkeit mit umfassendem Benefit‑Paket (Vergünstigungen in gastronomischen Betrieben, spezielle Übernachtungsraten, Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten, interne Sprachkurse, Nutzung von Fitness‑ und Wellnessbereichen zu Randzeiten).