Réceptionniste bilingue Français / Anglais H/F

À propos du poste

La Réserve Genève, resort urbain de luxe situé au bord du Lac Léman, propose un spa, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites, ainsi qu'une villa. Pour compléter son équipe Front Office, il recherche un(e) réceptionniste bilingue français / anglais, sous la responsabilité du Front of House Manager, afin d'accueillir les clients et de prendre en charge leurs demandes dans le respect des procédures et standards.

Missions principales

• Assurer et personnaliser l'accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs
• Réaliser les procédures de check-in et de check-out
• Accompagner les clients en chambre
• Renseigner et orienter les clients selon leurs besoins
• Prendre en charge tous types de réservations
• Participer au cross-selling / up-selling et à l'activité globale du lobby
• Promouvoir les services de l'hôtel et du groupe Michel Reybier Hospitality
• Remplacer le night audit durant ses vacances ou congés
• Appliquer les standards qualité de l'hôtel et Leading Hotels of the World

Profil recherché

• Diplôme d'école hôtelière, CFC spécialiste en hôtellerie ou BTS Hôtellerie
• 2 ans d'expérience professionnelle sur une fonction similaire, obligatoirement en hôtellerie de luxe
• Bilinguisme français / anglais ; une autre langue est un atout
• Excellente présentation, sens relationnel, esprit d'équipe, rigueur et dynamisme
• Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité

Compétences requises

• Maîtrise de l'outil informatique indispensable
• Connaissance de Protel : un plus

Poste à pourvoir dès que possible en CDI. Les candidatures se font uniquement par e-mail, sans contact téléphonique, et sont traitées uniquement si elles correspondent au profil ; absence de réponse sous 15 jours signifie un refus.