Réceptionniste Tournant(e) – Hôtel 3★ à Genève

À propos du poste

En tant que Réceptionniste Tournant(e) au sein d’un hôtel 3 ★ situé au cœur de Genève, vous serez le premier contact des clients et l’ambassadeur de l’établissement. Vous travaillerez en rotation sur les différents shifts (matin, soir, nuit) afin d’assurer un service fluide et de qualité.

Missions principales

• Accueillir, renseigner et orienter les clients lors des arrivées et des départs.
• Effectuer les opérations de check‑in et check‑out conformément aux procédures internes.
• Gérer les réservations individuelles via le PMS et les OTA, incluant modifications, annulations et optimisation tarifaire.
• Traiter les demandes, réclamations et situations particulières avec réactivité.
• Assurer les clôtures de caisse, les contrôles de facturation et la fiabilité des données saisies.
• Collaborer avec les équipes Housekeeping, Maintenance et F&B pour garantir une coordination optimale.
• Veiller à la sécurité des clients, notamment lors des shifts de nuit.

Profil recherché

• Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement dans un établissement à clientèle mixte loisirs/affaires.
• Excellente présentation et sens du service développé.
• Aisance relationnelle en français et en anglais ; une troisième langue constitue un atout.
• Disponibilité pour travailler en rotation, y compris week‑ends et jours fériés.
• Esprit d’équipe, autonomie et fiabilité.

Compétences requises

• Maîtrise d’un PMS (ex. Opera Cloud, Opera).
• Bonne connaissance des OTA.

Ce que nous offrons

• Intégrer un réseau de franchise reconnu pour son excellence dans l’hospitalité.
• Environnement de travail dynamique au centre de Genève.
• Possibilités d’évolution au sein d’un groupe international.