Reservations Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Reservations Agent (m/w/d) unterstützen Sie das Reservations‑Team des Badrutt’s Palace Hotels in St. Moritz. Sie sind verantwortlich für den telefonischen Verkauf und die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Hauptaufgaben

• Telefonischer Verkauf und Bearbeitung von Reservierungsanfragen.
• Unterstützung bei der Abwicklung von Gruppenbuchungen.
• Pflege und Aktualisierung der Reservierungssysteme und Protel‑Datenbanken.
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales & Marketing sowie dem Event‑Team.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelkauffrau/-mann oder Hotelfachschule.
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office und in der Reservierungsabteilung der Luxushotellerie.
• Stilsichere Korrespondenz in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil.
• Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und professionelles Auftreten.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute EDV‑Anwenderkenntnisse der MS‑Office‑Programme.
• Idealerweise Erfahrung mit dem Reservierungssystem Protel.

Was wir bieten

• Befristete Saisonstelle mit 43,5 Stunden‑Wochenarbeitszeit.
• 5‑Tage‑Woche, 5 Wochen Urlaub und 6 Feiertage.
• Unterkunft in einem Mitarbeiterhaus und Verpflegung im Mitarbeiterr‑Restaurant.
• Attraktives Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.