Sachbearbeiter Customer Service

Über die Position

Wir suchen ab sofort Verstärkung für unsere Customer Service‑Abteilung im Schweizer Kompetenzzentrum für Begrünungsprojekte. Sie arbeiten in einem kreativen Umfeld mit flachen Hierarchien und tragen zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Hauptaufgaben

• Telefonische Beantwortung von Kundenanfragen während der Öffnungszeiten.
• Weiterleitung von Anfragen an Verkäufer‑Berater und Bearbeitung von Problemmeldungen per Brief, Fax, Telefon oder E‑Mail.
• Kontaktaufnahme nach Problembearbeitung zur Zufriedenheitsprüfung.
• Verwaltung von Kündigungs‑ und Vertragsdaten im System, Datenpflege (Preise, etc.).
• Bearbeitung von Gutschriften, Reklamationen und interner Prüfung von Kundenanfragen.
• Unterstützung der Finanzabteilung im Debitoren‑Management und Mahnwesen.
• Ablage und Archivierung von Unterlagen (physisch und elektronisch).

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV oder Handelsschule).
• Ausgeprägte Kunden‑ und Dienstleistungsorientierung.
• Zuverlässige, selbstständige und genaue Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und Fähigkeit, im dynamischen Umfeld zu arbeiten.
• Hohe Teamfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt.

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache), Französisch‑ und Englischkenntnisse erwünscht, Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS‑Office‑Anwendungen.
• Erfahrung im Umgang mit Software‑Tools und ERP‑Systemen.

Was wir bieten

• Spannende Rolle mit viel Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Langfristige Perspektiven zur Förderung Ihrer Stärken.
• Attraktive Anstellungsbedingungen, Sozialleistungen und leistungsgerechte Vergütung.
• Ein motiviertes, fröhliches Team, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt.