Sachbearbeiter/in Kundendienst Erneuerbare Energien 60–100 % (m/w/d)

Über die Position

Die Fachabteilung Kundendienst ist für die Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und eine kundenorientierte, effiziente Betreuung zuständig. Zur Verstärkung des Teams sucht sie für ihren Standort in Frick ab sofort oder nach Vereinbarung einen/e Sachbearbeiter/in Kundendienst Erneuerbare Energien in Vollzeit (60–100 %).

Hauptaufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden: telefonische und schriftliche Anfragen bearbeiten, auch anspruchsvolle Anliegen lösen
• Tickets koordinieren und effizient an die richtigen Fachabteilungen weiterleiten
• Kundendaten in den Systemen pflegen und aktuell halten
• Beschwerden und Reklamationen professionell bearbeiten
• Postein- und -ausgang verantworten
• Ideen einbringen und Prozesse im Kundendienst weiterentwickeln

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Kundendienst oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion
• Ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte und zuverlässige Arbeit, gute Deutschkenntnisse; Französisch ist ein Plus, Italienisch ein Vorteil
• Schnelle Einarbeitung in gängige IT-Systeme

Was wir bieten

• Sinnstiftende Tätigkeit im Umfeld erneuerbarer Energien und Nachhaltigkeit
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice- und Workation-Möglichkeit
• Grosszügiger Ferienanspruch, gute Sozialleistungen und attraktive Pensionskasse
• Mobilitätsbonus, Lunch-Checks und Parkplatz vor Ort
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld