Sales Manager Customer Care Technique du bâtiment (f/h/d)

À propos du poste

BMS Building Materials Suisse, grossiste en matériaux de construction pour le gros oeuvre et le second oeuvre, recherche un(e) Sales Manager Customer Care Technique du bâtiment à partir du 1er octobre ou à convenir. Vous dirigerez le service interne de vente technique du bâtiment sur plusieurs sites (9 EPT) et ferez progresser l'activité sur le marché romand, en lien avec les services externes, les achats, les shops et le Category Management.

Missions principales

• Diriger et développer l'équipe du service interne Customer Care Technique du bâtiment, sur le plan fonctionnel et managérial, sur plusieurs sites
• Gérer les offres, assurer leur suivi et maintenir un taux de conclusion élevé
• Définir les prix et les conditions pour les objets et les grands projets, en gardant la marge à l'esprit
• Accompagner le service externe sur le terrain, suivre les projets clients et augmenter le chiffre d'affaires
• Négocier avec les clients et les fournisseurs et entretenir des partenariats durables
• Collaborer avec les achats et le Category Management, de la condition des projets au lancement de nouveaux produits
• Veiller à une gamme harmonisée et cohérente dans les shops
• Traiter les réclamations et les escalades avec des solutions rapides et orientées client
• Établir le reporting comme base de pilotage et faire évoluer les processus et la documentation
• Faire le lien linguistique et régional entre la Suisse alémanique et la Suisse romande

Profil recherché

• Plusieurs années d'expérience dans le service interne ou le customer care, idéalement dans le commerce des matériaux de construction, du sanitaire, du chauffage ou de la technique du bâtiment
• Solides connaissances en technique du bâtiment (chauffage et sanitaire), ou volonté de s'y familiariser rapidement
• Expérience en gestion d'équipe et plaisir de faire grandir les collaborateurs
• Esprit commercial, proactif et présent sur le marché
• Capacité de négociation avec les clients, les fournisseurs et les achats
• Formation en gestion d'entreprise
• Langue maternelle française, bonnes connaissances en allemand (B2), idéallement profil bilingue ; l'anglais est un atout

Compétences requises

• Maîtrise des outils ERP et de reporting, analyse des indicateurs
• Affinité pour les processus et la digitalisation

Ce que nous offrons

• Voiture de fonction utilisable aussi à des fins privées
• Programme d'intégration et formations internes sur les produits et les systèmes
• Rabais collaborateurs, rabais de flotte, réductions dans des centres de fitness et offres de bien-être
• Package salarial attractif, caisse de pension solide et cotisations d'épargne flexibles
• 5 semaines de vacances (6 à partir de 50 ans), possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours supplémentaires
• Prestations complémentaires et réductions sur l'assortiment de produits

Les candidatures se font par courrier complet (lettre de motivation, CV) via la page carrières de l'entreprise ; les candidatures spontanées et les envois par e-mail ou courrier ne sont pas pris en compte.