Service Concierge – Temps partiel

À propos du poste

Rejoignez Air Canada, leader du transport aérien en Amérique du Nord, en tant qu'agent du Service Concierge à temps partiel. Vous serez l'ambassadeur du service premium auprès des membres Aéroplan Super Élite 100K, des clients de statut supérieur et des voyageurs en classe Signature.

Missions principales

• Accueillir les clients haute contribution au comptoir d’enregistrement et les accompagner jusqu’au salon.
• Résoudre les problèmes liés aux billets, surclassements, correspondances, bagages et demandes de dernière minute aux arrivées et aux départs.
• Assister les clients aux portes d’embarquement et dans les salons.
• Communiquer avec le Service Concierge 24/7 et avec les équipes locales et internationales.
• Proposer des solutions face aux irrégularités d’exploitation et assurer le suivi des rapports quotidiens.

Profil recherché

• Maîtrise d’Internet, des courriels, de Word, d’Excel et du système Altéa Reservation.
• Diplôme en tourisme ou expérience similaire (atout).
• Connaissances en billetterie (atout).
• Disponibilité pour déplacements (séminaires, formation).
• Obtention d’un laissez‑passer aéroportuaire et conformité aux normes d’uniforme et de sûreté.

Compétences requises

• Internet
• Courriels
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Altéa Reservation

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une équipe diversifiée.
• Possibilité de développer des compétences en service premium et en gestion de situations complexes.