Special Service Advisor (m/w/d) – Zürich

Über die Position

Zurich Schweiz sucht für den Bereich Direct, Digital & Customer Care einen Special Service Advisor (m/w/d) in Oerlikon. Der Bereich ist ein wichtiger Vertriebskanal und bietet telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen. Als Special Service Advisor bearbeitest du Anfragen von internationalen Kunden, Partnern und Bestandskunden am Telefon und in Schriftform und vermittelst ihnen das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Die Stelle ist hybrid (bis zu 40 % vor Ort) und kann ab sofort oder nach Vereinbarung besetzt werden.

Hauptaufgaben

• Eingehende Kundenanfragen und -anliegen schriftlich und telefonisch bearbeiten
• Kündigungen und Aufhebungen qualitativ hochwertig bearbeiten
• Im Beschwerdemanagement mitarbeiten und Kollegen fachlich unterstützen
• Auskünfte erteilen und schriftliche Kundenkorrespondenz bearbeiten
• Offline-Aktivitäten wie administrative und organisatorische Tätigkeiten übernehmen

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche
• Interesse und Freude am Beraten sowie am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Rasche Auffassungsgabe für den sicheren Umgang mit IT-Anwendungen und Prozessen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Stilsicheres Deutsch sowie Französisch und Italienisch in Wort und Schrift; jede weitere Sprache und Englisch von Vorteil

Bewerbung erfolgt online über den Lebenslauf; die Stellenanzeige wird nicht über Personalvermittlungen geführt.