Supporto Informatico di 1° livello (Helpdesk) – Junior

Informazioni sul ruolo

Siamo alla ricerca di un Supporto Informatico di 1° livello (Helpdesk) per il nostro team a Bellinzona. Il ruolo è junior e prevede lavoro in sede a tempo pieno.

Responsabilità principali

• Gestione ticket tramite sistemi dedicati, telefono ed email.
• Assistenza agli utenti su problemi hardware e software di base su ambienti Windows e Mac OS.
• Diagnosi e risoluzione problemi di rete e configurazioni base (account, stampanti, rete locale).
• Escalation verso livelli superiori con informazioni strutturate.
• Documentazione degli interventi.

Profilo richiesto

• Persona proattiva, orientata al cliente e con ottime capacità comunicative.
• Buona conoscenza della lingua italiana (fluente) e capacità di comunicare con utenti non tecnici.
• Disponibilità al lavoro su turni o orari estesi e possesso di patente B.

Competenze richieste

• Conoscenza di Windows e Mac OS, troubleshooting di base.
• Basi concrete di networking (indirizzamento IP, connettività, problematiche comuni).
• Capacità di lavorare su ticket in modo ordinato e tracciabile.

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico e collaborativo.
• Opportunità di formazione e crescita.
• Lavoro stimolante con clienti reali e tecnologie moderne.