Teamlead – Field Service & Disposition (m/w/d)

Über die Position

Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Service und möchtest die Abläufe im Field Service sowie die Disposition in deiner Region steuern. Bei ALUP Kompressoren führst du ein Team von Field Service Engineers und Service Coordinators und sorgst für höchste Servicequalität.

Hauptaufgaben

• Führung und Weiterentwicklung der Field Service Engineers sowie fachliche Leitung der Service Coordinators.
• Organisation und Optimierung der Serviceeinsätze inklusive effiziente Einsatzplanung und bedarfsgerechte Teamgröße.
• Verantwortung für Servicequalität, relevante KPIs und Kostenkontrolle im regionalen Servicebereich.
• Ansprechpartner für Kunden und Händler: 1st‑Level‑Techniksupport, Prüfung von Gewährleistungsanträgen, Ersatzteil‑ und Serviceberatung.
• Pflege und Ausbau von Kunden‑, Händler‑ und Partnerbeziehungen sowie Steuerung von Subunternehmerleistungen.
• Sicherstellung transparenter Kommunikation mit Planungsbüro und Vertrieb sowie Einhaltung interner Sicherheitsrichtlinien.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technisch‑gewerbliche Ausbildung, ergänzt durch eine Qualifikation als Techniker/in oder Meister/in.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Field Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
• Kaufmännisches Verständnis und sicherer Umgang mit relevanten Servicekennzahlen.
• Selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken.
• Ausgeprägtes Kunden‑ und Servicebewusstsein sowie hohe Kommunikations‑ und Führungskompetenz.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute IT‑Anwenderkenntnisse (Word, Excel, Lotus Notes, SAP).
• Grundkenntnisse in Englisch.

Was wir bieten

• 42‑Stunden‑Woche, 25 Tage Urlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Sehr gute Sozialleistungen und 40 bezahlte Stunden Weiterbildung pro Jahr.