Teamleiter Kundenberatung (w/m/d), 80‑100 %, Winterthur / hybrid

Über die Position

Als Teamleiter in der Kundenberatung bei Sanitas verantwortest du die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 12‑16 Mitarbeitenden. Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen im täglichen Kontakt professionell und kompetent betreut werden und ein herausragendes Kundenerlebnis garantiert ist.

Hauptaufgaben

• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand relevanter Kennzahlen.
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Einleitung entsprechender Massnahmen.
• Führung, Coaching und Weiterbildung des Teams, inklusive Schulung neuer Mitarbeitender im Fachwissen des Versicherungsbildungsverbands (VBV).
• Bearbeitung komplexer Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden und aktive Mitarbeit in Projekten.

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Weiterbildung im Sozial‑ und/oder Krankenversicherungsbereich.
• Fachausweis im Versicherungswesen (obligatorisch), vorzugsweise mit Weiterbildung auf HF‑ oder FH‑Niveau.
• Fundiertes Fachwissen in der Kundenbetreuung im Versicherungsumfeld sowie Erfahrung in der Führung von Teams.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch oder Italienisch von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Versicherungswesen, insbesondere Kranken- und Sozialversicherung.
• Kenntnisse der Prozesse und Richtlinien des Versicherungsbildungsverbands (VBV).

Was wir bieten

• Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien und großzügige Home‑Office‑Regelung.
• Moderne Büros an urbanen Standorten, Beiträge an die Pensionskasse über dem gesetzlichen Minimum und Beteiligung am Krankenversicherungspaket.