Teamleiter (m/w/d) 80–100 % – Kundenkommunikation

Über die Position

Für einen etablierten Schweizer Kunden im Bereich Kundenkommunikation mit langjähriger Erfahrung in der Region Kloten sucht mrm People AG per sofort oder nach Vereinbarung eine führungsstarke Persönlichkeit. Die Stelle umfasst die Leitung eines Teams im Kundendialog und ist als Vollzeitstelle (80–100 %) in Kloten, Zürich, angeboten.

Hauptaufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Projektteams
• Aktive Begleitung der Mitarbeitenden und Förderung ihrer Entwicklung durch gezieltes Coaching
• Sicherung von Qualitätsstandards und Erreichen vereinbarter Ziele
• Regelmässige Mitarbeitergespräche
• Kontinuierliche Optimierung von Arbeitsprozessen
• Planung und Durchführung interner Schulungen zur Stärkung des Fachwissens

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Erste Führungserfahrung im Call-Center-Umfeld, Inbound oder Outbound
• Offene, kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit und Engagement

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office

Was wir bieten

• Gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung