Technicien de support IT

À propos du poste

Nous recherchons un technicien de support IT pour assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs du site de Crissier. Vous serez en charge de la prise en charge, du suivi et de la résolution des incidents et demandes IT.

Missions principales

• Prendre en charge, qualifier, planifier et traiter les demandes et incidents IT des utilisateurs.
• Assurer le support informatique de proximité pour les collaborateurs du site.
• Préparer, livrer, installer et configurer les équipements utilisateurs : PC, smartphones, imprimantes, MFP, scanners et périphériques.
• Installer, configurer et maintenir les équipements de téléphonie fixe, mobile et DECT.
• Effectuer les mises à jour et garantir le bon fonctionnement des équipements IT.
• Garantir un service de qualité et un suivi efficace des demandes utilisateurs.

Profil recherché

• Expérience confirmée en support informatique de proximité (Helpdesk / Desktop Support).
• Bonne maîtrise des environnements postes de travail, périphériques et équipements mobiles.
• Expérience en déploiement et configuration de matériel informatique et téléphonique.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Français courant impératif.
• Résidence dans la région lausannoise ou capacité à intervenir quotidiennement sur le site de Crissier.

Compétences requises

• Gestion et configuration de PC et périphériques (imprimantes, scanners, MFP).
• Support de smartphones et appareils mobiles.
• Installation et maintenance de systèmes de téléphonie fixe, mobile et DECT.
• Gestion de stock informatique.
• Utilisation d’outils de ticketing et de suivi d’incidents.