Technicien-e Service Desk et support informatique

À propos du poste

L'Idiap, institut de recherche indépendant d'importance nationale dédié à l'intelligence artificielle, recrute un(e) technicien(ne) Service Desk et support au sein de son groupe Système et Infrastructure. Vous serez l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour leurs besoins informatiques et logistiques, en apportant un support de proximité sur les postes de travail, les équipements techniques et les outils de communication. Le poste est à temps plein (80-100 %) et basé à Martigny.

Missions principales

• Enregistrer, suivre et résoudre les demandes de support, identifier et traiter les problèmes matériels, logiciels, réseau, messagerie ou d'impression, et monter en compétence les utilisateurs sur les outils informatiques de l'Idiap.
• Assurer l'installation, la configuration, le déploiement et la mise à jour des postes de travail physiques et virtuels et des périphériques associés.
• Rédiger et actualiser les procédures techniques et les guides utilisateurs, et participer à l'amélioration continue des services et à la veille technologique.

Profil recherché

• CFC d'informaticienne, orientation exploitation et infrastructure, ou formation jugée équivalente.
• Intérêt pour les postes de travail, les infrastructures informatiques et le support aux utilisateurs.
• Sens du service, esprit d'équipe, rigueur, autonomie, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
• Très bon niveau de français et d'anglais, langues de travail.

Compétences requises

• Bonnes connaissances des environnements Windows ; macOS et Linux sont un atout.
• Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques, à rechercher des solutions et à documenter les interventions.

Contrat CDI, début d'activité de suite ou à convenir, délai de postulation du 15 novembre 2026. L'anglais est la langue de travail au sein de l'institut.