Technicien support informatique – 100%

À propos du poste

L’Hôpital du Valais recherche un·e technicien·ne support informatique à temps plein (100 %). Vous intégrerez l’unité Support IT et contribuerez à la satisfaction des utilisateurs internes en assurant un service de qualité.

Missions principales

• Assurer le support de premier niveau par téléphone et sur site auprès des utilisateurs.
• Traiter les tickets selon les SLA et assurer la liaison avec les équipes de support de niveau 2 et 3.
• Participer aux mises en production des projets IT.
• Contribuer à la maintenance du parc informatique de l’hôpital.
• Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les systèmes et applications.

Profil recherché

• CFC d’informaticien·ne, de médiamaticien·ne ou formation équivalente.
• 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire ou en centre d’appels.
• Langue maternelle allemande avec très bonnes connaissances du français et de l’anglais.
• Excellentes capacités de communication, sens du service et aptitude à travailler dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Maîtrise des solutions Microsoft.
• Connaissances d’ITIL.
• Expérience avec Atlassian Confluence et ServiceNow (un plus).

Ce que nous offrons

• Environnement stimulant au sein d’un établissement de santé reconnu.
• Conditions d’emploi attractives et possibilités de formation continue.
• Avantages sociaux pour les collaborateurs‑trices.