Technicien(ne) Support N1 Junior – poste d'entrée

À propos du poste

Vous cherchez votre premier poste en informatique au sein d’une ESN dynamique. Vous intégrerez l’équipe support d’un client situé autour de Nyon, sous la responsabilité de Meanquest.

Missions principales

• Assurer le support utilisateurs (téléphone, email, outil de ticketing).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (postes de travail, accès, outils bureautiques, réseau).
• Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et sens du service.
• Escalader les incidents complexes si nécessaire.
• Participer à l’installation et à la configuration des équipements informatiques (PC, périphériques, imprimantes).
• Contribuer à la documentation et à l’amélioration continue du support.

Profil recherché

• Formation en informatique (CFC, BTS SIO, DUT ou équivalent).
• Première expérience appréciée (stage, alternance ou projet personnel).
• Connaissances de l’environnement Windows.
• Maîtrise des outils bureautiques et des applications de bureau (messagerie, téléphonie, visioconférence).
• Bases en réseau.
• Bonne capacité d’adaptation, rigueur et sens du service.
• Résidence à moins de 30 minutes autour de Nyon.

Compétences requises

• Windows (système d’exploitation).
• Outils bureautiques (Microsoft Office, messagerie, téléphonie, visioconférence).
• Connaissances de base en réseaux.
• Installation et configuration de PC, périphériques et imprimantes.
• Utilisation d’un outil de ticketing.

Ce que nous offrons

• Un cadre structurant pour débuter sereinement votre carrière.
• Une équipe bienveillante.
• Possibilité d’évolution et de montée en compétences.
• Date de démarrage prévue en juillet 2026.