Téléphoniste – Customer Solution Employee (CDI)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Téléphoniste / Customer Solution Employee en CDI à 100 % pour un acteur reconnu du retail haut de gamme, basé(e) dans la région de Genève.

Missions principales

• Réception et traitement des appels téléphoniques entrants
• Analyse et suivi des demandes clients ainsi que des services internes
• Gestion des e-mails entrants et sortants
• Tenue de la réception et accueil ponctuel
• Coordination des informations entre les différents services

Profil recherché

• CFC d’employé(e) de commerce ou formation équivalente
• Expérience confirmée sur un poste similaire (centre de contact, réception, service client)
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités
• Autonomie, tout en appréciant le travail en équipe
• Flexibilité pour travailler certains samedis selon tournus
• Disponibilité pour des horaires étendus (lundi au vendredi entre 9 h et 19 h + nocturnes selon planning magasin)

Compétences requises

• Français (langue maternelle ou très bon niveau)
• Suisse‑allemand (oral et écrit)
• Anglais (oral et écrit)
• Excel
• Word