Workplace Support Specialist (m/w/d)

Über die Position

Ein IT-Dienstleister, der sich auf Hybrid-Cloud-Lösungen, moderne Arbeitsplatzkonzepte und umfassende IT-Security-Services spezialisiert hat, sucht einen Workplace Support Specialist. Als erste Anlaufstelle bei Störungen und Supportanfragen sorgst du dafür, dass Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren und Anwenderinnen und Anwender schnell wieder arbeitsfähig sind. Die Stelle bietet eine flexible Arbeitszeitgestaltung, Homeoffice und ein 13. Monatsgehalt.

Hauptaufgaben

• Techanische Anfragen und Störungsmeldungen im 1st-Level-Support per Telefon, Fernzugriff und Ticketsystem bearbeiten
• Fehler systematisch analysieren, Lösungen dokumentieren und die technische Wissenssammlung erweitern
• Windows-Arbeitsplätze einrichten und verwalten sowie Microsoft 365 und Entra ID unterstützen
• Anwenderinnen und Anwender lösungsorientiert begleiten und verständlich kommunizieren
• Unterstützen bei der Verbesserung von Abläufen und Supportleistungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Plattformentwicklung
• Mehrere Jahre Erfahrung im Helpdesk, Servicedesk oder technischen 1st-Level-Support
• Gute Deutschkenntnisse, idealerweise in Schweizerdeutsch; solide Englischkenntnisse, Französisch ist ein Plus
• Analytischer Umgang mit Störungen, zuverlässig und teamorientiert mit Servicehaltung

Erforderliche Kenntnisse

• Windows-Clients
• Microsoft 365 und Entra ID
• Grundlagen der Netzwerktechnik

Was wir bieten

• Gehalt zwischen 75'000 und 95'000 CHF
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice
• 13. Monatsgehalt
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten