Collaborateur Service Clients (H/F/D) – CDD 6 mois

À propos du poste

Unilabs, l'une des principales entreprises de diagnostic en Europe, recrute un collaborateur service clients à temps plein en CDD de 6 mois à Coppet, avec une entrée dès que possible. Le poste représente le laboratoire de manière professionnelle auprès des clients sur tous les canaux.

Missions principales

• Traiter des demandes de niveau 2 complexes dans les domaines de la comptabilité et des solutions électroniques
• Effectuer des tâches administratives : mise à jour des bases de données, correction des factures, traitement de la correspondance écrite
• Assister les clients par téléphone et par écrit, avec une approche axée sur la qualité, l'efficacité et la recherche de solutions
• Participer activement au développement et à la structuration des processus, des procédures et de la documentation

Profil recherché

• Formation commerciale achevée (CFC d'employé(e) de commerce) ou qualification équivalente dans un domaine administratif, informatique ou technique
• Plusieurs années d'expérience en service à la clientèle (obligatoire)
• Expérience dans le secteur de la santé, des assurances maladie ou des technologies de l'information : atout
• Excellentes compétences en anglais (niveau C1 minimum), à l'oral comme à l'écrit (obligatoire) ; allemand ou italien : atout
• Style de travail structuré, précis et indépendant, avec sens des responsabilités et esprit d'équipe

Compétences requises

• Solides compétences informatiques et maîtrise des outils numériques
• Maîtrise des applications Microsoft Office (Word, Excel) et des systèmes de messagerie électronique
• Raisonnement analytique et intérêt pour l'amélioration des processus

Ce que nous offrons

• Environnement de travail international, dynamique et collaboratif
• Possibilité de prendre des responsabilités et de développer son potentiel
• Avantages sociaux attractifs, semaine de 40 heures et 5 semaines de vacances par an
• Forfait annuel pour les analyses personnelles et tarifs spéciaux pour les actes de radiologie du groupe