Conseiller clientèle Inbound (français, allemand, italien)

À propos du poste

Intégrez le Contact Center du TCS à Vernier et accompagnez quotidiennement membres et prospects en leur apportant des conseils personnalisés et orientés solutions. Vous contribuerez à offrir une expérience client de qualité et à promouvoir les prestations du Touring Club Suisse.

Missions principales

• Conseiller les membres et clients par téléphone sur les produits et services du TCS.
• Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et réaliser du cross‑selling / up‑selling.
• Traiter les demandes avec professionnalisme, assurer la saisie et le suivi dans les outils CRM.
• Participer aux formations, réunions et projets d’amélioration continue.

Profil recherché

• Première expérience réussie dans le service client, le contact center ou la vente.
• Excellente maîtrise du français, de l’allemand et de l’italien à l’oral et à l’écrit.
• Orientation client forte, sens du service et capacité à gérer le stress.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels et des plateformes CRM.
• Excellentes capacités de communication, d’écoute et d’analyse.

Ce que nous offrons

• Horaires du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 dans un environnement dynamique.
• Réductions sur les prestations du TCS et de ses partenaires, accès gratuit au fitness TCS Active.
• Lieu de travail moderne, facilement accessible à Vernier.