Mitarbeiter/in Customer Service (Deutsch & Französisch)

Über die Position

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für unser Customer Service Team bei Provet AG / Covetrus in Lyssach. Du betreust unsere Kunden in Deutsch und Französisch und sorgst für reibungslose Abläufe im Bestell- und Reklamationsprozess.

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung auf Deutsch und Französisch.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen.
• Beantwortung von Fragen zu Produkten, Preisen, Verfügbarkeiten und Lieferungen.
• Unterstützung bei Fragen zum Webshop, Reklamationen, Retouren und Gutschriften.
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in den Systemen.
• Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Product Management, Einkauf und Logistik.

Anforderungsprofil

• Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse.
• Kaufmännische Ausbildung, TPA oder vergleichbarer Hintergrund.
• Erfahrung im Customer Service oder Verkaufsinnendienst von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Freude am Kontakt mit Menschen.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit digitalen Systemen, idealerweise Navision.
• Erfahrung mit Salesforce oder ähnlichen ERP/CRM‑Systemen.
• Grundlegende IT‑Affinität.