Kundenberater:in Direktbank

Über die Position

Als Kundenberater:in im Direktbankbereich der Zürcher Kantonalbank sind Sie die erste telefonische Anlaufstelle für rund 600'000 Privatkundinnen und -kunden. Sie unterstützen sie bei allen finanziellen Anliegen und tragen aktiv zum positiven Image der Bank bei.

Hauptaufgaben

• Telefonische Beratung zu Bankbasisprodukten und Dienstleistungen
• Systematisches Ergründen von Kundenbedürfnissen und Ausschöpfen von Potenzialen
• Erkennen von Optimierungsmöglichkeiten und Weiterleitung an Fachstellen
• Betreuung der Kundschaft mit Empathie und Freundlichkeit

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung, idealerweise im Bankwesen
• Fähigkeit, Kundenpotenziale zu erkennen und proaktiv Lösungen zu finden
• Ausgeprägte Multitasking‑Fähigkeit und Technikaffinität

Erforderliche Kenntnisse

• Hervorragende mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
• Sehr gute Französischkenntnisse
• Zusätzliche Sprachkenntnisse in Italienisch oder Spanisch von Vorteil

Was wir bieten

• Teamspirit und gegenseitige Unterstützung
• Zentraler Arbeitsplatz am Bahnhof Hardbrücke mit guter Anbindung
• Möglichkeit zum Homeoffice (Hybrid‑Modell)
• Attraktives Grundsalär, variable Vergütung und umfangreiche Zusatzleistungen (ÖV, Sport, Kinderbetreuung, Krankenkasse usw.)