Kundenberater Kundenzone, In- & Outbound (w/m/d)
Helvetia Schweiz · Granges
Description du poste
Über die Position
Als erste Ansprechperson am Beratungsdesk in Grenchen sorgen Sie für ein herausragendes Kundenerlebnis und unterstützen unser 30‑köpfiges Team bei der physischen und digitalen Kundenberatung.
Hauptaufgaben
- Beratung im Basic Banking und Sicherstellung eines reibungslosen Schaltergeschäfts.
- Unterstützung in Inbound‑ und Outbound‑Kanälen sowie in den Kundenzonen Solothurn, Olten und Dornach.
- Mitwirkung bei Service‑, Vertriebs‑ und Kundenbindungskampagnen sowie Lead‑Generierung.
- Proaktive Optimierung von Prozessen.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken‑ oder Finanzdienstleistungsumfeld.
- Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center).
- Stilsicheres Deutsch, Französisch und/oder Italienisch von Vorteil.
- Hohe Empathie, strukturierte Arbeitsweise und Eigeninitiative.
Erforderliche Kenntnisse
- Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen.
- Kenntnisse in Avaloq sind ein Plus.
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