Conseiller·ère clientèle agence – 80-100%

À propos du poste

Rejoignez le Groupe Mutuel en tant que conseiller·ère clientèle agence. Vous serez le premier contact des clients et agents, tant au guichet que par téléphone, et contribuerez à la qualité du service de l’agence.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients et agents au guichet ou par téléphone.
• Identifier les opportunités d’affaires et les transmettre aux conseillers.
• Assurer le respect des consignes de la direction pour garantir une agence impeccable.
• Effectuer les tâches administratives, y compris la saisie informatique et la gestion des changements de contrat.
• Planifier des rendez‑vous téléphoniques pour les conseillers en assurance et prévoyance.
• Soutenir les services internes dans la gestion des dossiers contractuels.
• Intervenir ponctuellement dans d’autres agences du Groupe Mutuel en cas de besoin.

Profil recherché

• Attitude positive, aisance relationnelle et sens du service.
• Autonomie, prise d’initiative et flexibilité.
• Orientation résultats et rigueur.
• Bonne connaissance du secteur de l’assurance ou du conseil client/vente.
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral ; connaissances en langues étrangères appréciées.

Compétences requises

• CFC d’employé·e de commerce ou formation équivalente dans le service à la clientèle.
• Certificat d’intermédiaire d’assurance (AFA) obligatoire.
• Certificat « Versicherungsvermittler VBV » souhaité.
• Capacité à utiliser les outils informatiques de saisie et de gestion de contrats.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une agence du Groupe Mutuel.
• Possibilités de mobilité interne et de formation continue.
• Flexibilité d’emploi à temps plein (80‑100 %).