Fachmann/-frau Kundendialog EFZ (E‑Profil / M‑Profil)

Über die Position

Du möchtest Menschen im täglichen Umgang unterstützen und hast Interesse an Banking und Trading? Dann bietet Swissquote eine dreijährige Grundausbildung im Customer Care, bei der du alle wichtigen Fähigkeiten für die Kundenkommunikation erlernst.

Hauptaufgaben

• Betreuung von Kunden in der Schweiz und im Ausland via Telefon, Chat, E‑Mail und Social Media
• Direkter Kundensupport in der Lounge und Teilnahme an Kundenmeetings
• Erledigung administrativer Aufgaben zu Kundenanfragen über verschiedene Kanäle
• Erkennen von Kundenbedürfnissen, proaktive Betreuung und Beschwerdebearbeitung

Anforderungsprofil

• Abschluss der obligatorischen Schule (Sek. A/B)
• Interesse an Finanzbranche und Kundenbetreuung
• Gute Kommunikations‑ und Sprachkenntnisse, Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit
• Teamgeist, Selbstständigkeit, schnelle Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlagen der Fremdsprachen
• Grundlegende Computerkenntnisse

Was wir bieten

• Dynamisches, freundliches und modernes Arbeitsumfeld
• Personalisierte Ausbildung durch Spezialisten
• Möglichkeit, Bankprodukte und -dienstleistungen kennenzulernen
• Bankgrundausbildung CYPR, Rückerstattung der Schulmaterial‑Kosten, Halbtax (SBB)