Fachspezialist Einzelleben DE + IT oder FR (m/w/d)

Über die Position

Als Fachspezialist*in im Bereich Einzelleben betreust du Lebensversicherungen für Privatkund*innen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität bei. Du arbeitest im Business‑Unit Life, Bereich Individual Life, Customer Services IL, Bestand, in einem innovativen und teamorientierten Umfeld.

Hauptaufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen im Lebensversicherungs‑Bestandsmanagement.
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Steigerung der Serviceeffizienz.
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung reibungsloser Kommunikation.
• Unterstützung bei Projekten und Initiativen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
• Gewährleistung der Einhaltung von Compliance‑ und Qualitätsstandards.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Lebensversicherungs‑Umfeld.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Analytische Denkweise mit Erfahrung in Prozessoptimierung.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern und Projektumsetzung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Italienisch oder Französisch mindestens auf Niveau B2.

Erforderliche Kenntnisse

• Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Kenntnisse im Bereich Lebensversicherungen und Bestandsverwaltung.