Help Desk Agent:in im Detailhandel (80–100 %)

Über die Position

Dosenbach Ochsner & Companies, Teil der Deichmann SE, sucht für sein 7-köpfiges Team per sofort oder nach Vereinbarung eine:n Mitarbeiter:in Helpdesk. Die Stelle ist 80 bis 100 % und umfasst den technischen Support für die Verkaufsstellen in der Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Frankreich und dem französischen Teil Belgiens. Die Einsatzzeiten sind Mo–So von 07:30–16:30, 09:00–18:00 und 13:00–22:00 Uhr, Homeoffice ist möglich.

Hauptaufgaben

• Support für die Verkaufsstellen bei technischen Problemen wie Kasse, Drucker, Telefon und Browseranwendungen
• First-Level-Support rund um iPad und iPhone
• Abruf- und Korrekturmaßnahmen bei Kassendaten prüfen
• Offene Tickets (Technikereinsätze und Verkaufsstellen) kontrollieren und die Telefonzentrale für die Verwaltung der Gruppe betreuen

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Technische oder IT-bezogene Weiterbildung von Vorteil
• Erste Erfahrung im Call Center oder Helpdesk sowie im Schichtbetrieb sind ein Plus
• Technisches Flair, idealerweise erste Erfahrungen mit Kassensystemen
• Einwandfreie Deutschkenntnisse und sehr gutes Französisch oder Italienisch; weitere Sprachen von Vorteil
• Teamorientiert, flexibel, serviceorientiert und lösungsorientiert

Was wir bieten

• 6 Wochen Ferien
• Flexible Arbeitsmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
• Personalrabatt, Sportmöglichkeiten und Unterstützung bei Weiterbildungen
• Gratis Parkplätze und Essensbons