Kundenberater / Kundenberaterin Frontoffice (w/m/d)

Über die Position

Lifestage Solutions AG sucht einen Kundenberater oder eine Kundenberaterin für das Frontoffice, befristet. Die Beratung läuft über Telefon, Live-Chat und E-Mail auf Deutsch und Französisch. Die Stelle wird von Galenica vermittelt.

Hauptaufgaben

• Kunden beraten professionell und zuverlässig per Telefon, Live-Chat und E-Mail
• Bestellungen, Abrechnungen und Retouren anmelden und bearbeiten
• Out-of-Stock-Situationen und Kundenreklamationen lösungsorientiert klären
• Kunden bei Produktanfragen unterstützen und bei der App-Nutzung helfen
• Sich in die Weiterentwicklung des Kundendienstes einbringen und mit Logistik, Backoffice und Einkauf zusammenarbeiten

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Gesundheitsbereich; alternativ medizinische Grundausbildung (MPA, Pflegefachperson HF oder FaGe)
• Sehr gute Deutsch- und fließende Französischkenntnisse; Italienisch ist ein Plus
• IT-affin, schnelle Auffassungsgabe und vernetktes Denken
• Gute telefonische Kommunikation und Kundenorientierung

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office und Google Workspace
• Digitale Tools