Kundendienstmitarbeiter/in (Deutsch/Französisch/Italienisch)

Über die Position

Als Kundendienstmitarbeiter/in bei der Stardrinks AG bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden im Luzerner Service Center. Du unterstützt deutschsprachige Kunden und kommunizierst zudem fließend in Französisch oder Italienisch.

Hauptaufgaben

• Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
• Telefonischer Verkauf und Beratung von Bestandskunden (Inbound und Outbound)
• Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung passender Zusatzprodukte
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
• Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an zuständige Abteilungen
• Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf
• Engagement, Durchhaltevermögen und Humor für stressige Situationen
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch

Erforderliche Kenntnisse

• Versierter Umgang mit MS Office
• Kenntnisse in SAP (von Vorteil)
• Kenntnisse in MS Dynamics (von Vorteil)