Mitarbeiter/in Kundencenter 80-100%
WAS Wirtschaft Arbeit Soziales · Kriens
Description du poste
Über die Position
Werde Teil unseres Teams im Kundencenter mit einem Pensum von 80‑100 %. Du berätst Kunden persönlich und telefonisch und unterstützt das Team an unserem neuen Standort in Kriens.
Hauptaufgaben
- Beratung der Kundschaft am Empfangs‑Schalter und telefonisch.
- Einsätze am Empfang von WAS IV, WAS AK, WAS wira sowie im telefonischen Kundencenter.
- Erste Ansprechperson für alle Besuchenden am Empfang.
- Erstauskunft und Triage an die Fachperson weiterleiten.
- 1st‑Level‑Support im telefonischen Kundencenter zu verschiedenen WAS‑Leistungen.
Anforderungsprofil
- Basiswissen in den Sozialversicherungen oder Bereitschaft zur Weiterbildung zum Sachbearbeiter/in Sozialversicherungen.
- Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil.
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie zusätzliche Sprachkenntnisse.
- Sehr gute PC‑Kenntnisse inkl. MS‑Office/Teams und digitale Affinität.
- Hohe Dienstleistungs‑ und Kundenorientierung sowie gutes Einfühlungsvermögen.
Erforderliche Kenntnisse
- Basiswissen in den Sozialversicherungen.
- Sehr gute PC‑Kenntnisse inkl. MS‑Office und Microsoft Teams.
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