Owner Host Specialist (m/w/d) 80-100 %

Über die Position

Als Owner Host Specialist sind Sie die erste Ansprechpartnerin für unsere Eigentümer in Andermatt Reuss. Sie sorgen für einen persönlichen, hochwertigen Service und tragen dazu bei, dass sich Eigentümer rundum wohlfühlen.

Hauptaufgaben

• Herzliche und professionelle Betreuung der Eigentümer als zentrale Ansprechperson.
• Koordination individueller Lifestyle- und Concierge-Services wie Reservierungen, Transporte und Housekeeping.
• Empfehlungen zu Freizeit‑, Sport‑, Gastronomie‑ und Lifestyle‑Angeboten der Region.
• Effiziente Abstimmung von Anfragen mit internen Abteilungen und externen Partnern.
• Bearbeitung von Feedback, besonderen Wünschen und Lösung von Anliegen mit hohem Qualitätsanspruch.
• Pflege von Eigentümerdaten, Präferenzen und Servicehistorien in den Systemen.
• Administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Reporting und Verwaltung von Zutrittsberechtigungen.
• Erkennen von Optimierungspotenzialen und Einbringen von Ideen zur Weiterentwicklung der Owner Experience.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Gästeservice, Concierge, Front Office oder Customer Relations.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Aufbau langfristiger Beziehungen.
• Hohe Dienstleistungsorientierung, souveränes und herzliches Auftreten.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und starkes Organisationstalent.
• Flexibilität für Arbeitstage von 08:00–20:00, auch an Wochenenden und in der Hochsaison.
• Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln in einem dynamischen Umfeld.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit CRM‑Systemen oder Property‑Management‑Software.
• Gute MS‑Office‑Kenntnisse.