Technicien assistance informatique

À propos du poste

En tant que technicien·ne assistance informatique chez IDP Network Consulting SA, vous assurez le support quotidien des utilisatrices et utilisateurs sur leurs équipements et logiciels.

Missions principales

• Réception et traitement des demandes via téléphone, e‑mail ou outil de ticketing.
• Diagnostic des incidents, identification des causes et proposition de solutions pérennes.
• Intervention sur site à Genève pour l’installation, la configuration et la maintenance du parc informatique.
• Prise en main à distance lorsque cela est possible.
• Documentation des interventions et participation à l’amélioration continue des procédures.
• Contribution à la prévention des pannes.

Profil recherché

• Formation technique en informatique (CFC, diplôme équivalent ou expérience significative).
• Bonne communication en français, l’anglais est apprécié.
• Sens du service, rigueur et capacité à travailler en équipe dans un environnement hybride.

Compétences requises

• Support de premier et second niveau et gestion de tickets.
• Maîtrise des ordinateurs Windows et macOS, installation de systèmes et configuration de comptes.
• Compétences en troubleshooting et analyse d’incidents.
• Support d’imprimantes, scanners et autres périphériques, incluant la configuration réseau.
• Réparations matérielles de base, mises à niveau et maintenance préventive.
• Maîtrise des outils de ticketing.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein en mode hybride, principalement basé à Genève avec possibilité de télétravail partiel.