Abacus Consultant Helpdesk (80‑100 %)

Über die Position

Als Helpdesk Consultant bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden rund um das ERP‑System Abacus. Du unterstützt Unternehmen in der ganzen Schweiz bei Fragen, Problemen und kleineren Anpassungen.

Hauptaufgaben

• Betreuung von Kunden per Telefon, E‑Mail/Ticketing‑Portal und Fernzugriff
• Analyse von Supportfällen, schnelle Lösungsfindung oder interne Koordination mit Spezialist:innen
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und Mitwirkung am Wissenspool
• Testen kleinerer Anpassungen oder Konfigurationen direkt in der Software
• Enge Zusammenarbeit mit Consultants, Projektleitern und der Softwareentwicklung
• Unterstützung bei Anwenderschulungen und Weiterentwicklung der Supportprozesse

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ oder vergleichbar)
• Idealerweise Erfahrung im Rechnungswesen, in der Buchhaltung oder im Treuhandwesen
• Erste Erfahrungen im Support, Helpdesk oder ERP‑Umfeld von Vorteil
• Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, insbesondere Finanz‑ und Rechnungswesen
• Lernfreude, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und/oder Italienisch von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse von Abacus ERP (Vorteil)
• Umgang mit Ticketing‑Systemen
• Kenntnisse im Finanz‑ und Rechnungswesen

Was wir bieten

• Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit über 60‑jähriger Geschichte
• Stimulierendes, dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld
• Moderne Büroräumlichkeiten zentral und nah am Bahnhof
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home‑Office
• Umfassende Einarbeitung, individuelle Weiterbildung und Karrierechancen
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und attraktive Zusatzleistungen
• Regelmässige Teamevents, Gesundheitsförderung sowie kostenlose Getränke, Obst und Snacks