Addetto/a al Customer Service – supporto clienti francofoni

Informazioni sul ruolo

Entra a far parte del team di AbaNinja a Lugano, supportando aziende, PMI e liberi professionisti nella digitalizzazione dei processi amministrativi e contabili. Come Addetto/a al Customer Service sarai il punto di riferimento per la clientela francofona, guidandola nell’utilizzo della piattaforma.

Responsabilità principali

• Assistere i clienti della Svizzera francese nell’uso di AbaNinja, rispondendo a richieste via email, chat o telefono.
• Accompagnare i clienti nella digitalizzazione dei loro processi amministrativi e contabili.
• Collaborare con i team tecnico e di consulenza per risolvere le problematiche più complesse.
• Fornire feedback sulla User Experience e contribuire all’evoluzione della piattaforma.
• Redigere e aggiornare documentazione di supporto e contenuti formativi.

Profilo richiesto

• Ottima padronanza del francese (madrelingua o livello C1/C2) e buona conoscenza dell’italiano; il tedesco è un plus.
• Formazione o esperienza in ambito commerciale, amministrativo, contabile o economico.
• Conoscenze di base della contabilità svizzera e dei processi amministrativi aziendali.
• Buona dimestichezza con gli strumenti digitali e interesse per le soluzioni software.
• Spiccato orientamento al cliente e capacità di spiegare concetti complessi in modo chiaro.

Competenze richieste

• Utilizzo della piattaforma AbaNinja.
• Conoscenza della contabilità svizzera.
• Uso di strumenti digitali per il supporto clienti.

Cosa offriamo

• Ambiente che valorizza creatività e innovazione.
• Libertà di iniziativa per proporre nuovi approcci.
• Cultura aziendale stimolante con formazione continua ed eventi di team.