Chef d'agence de voyages – CDI

À propos du poste

En tant que chef d'agence de voyages, vous prenez la responsabilité globale d’une agence et de son développement commercial et opérationnel. Vous êtes le garant d’un service client complet, de la prise de contact jusqu’au suivi post‑voyage.

Missions principales

• Assurer la gestion globale de l’agence (opérationnelle et commerciale).
• Développer et entretenir des relations durables avec une clientèle variée (privée, groupes, entreprises, institutions).
• Mener une prospection active pour élargir le portefeuille clients et augmenter le chiffre d’affaires.
• Conseiller, vendre et concrétiser les séjours, circuits, voyages en car, voyages de groupes et événements.
• Créer, organiser et coordonner des voyages sur mesure selon les attentes spécifiques.
• Superviser, motiver et développer les compétences de l’équipe de l’agence.
• Garantir la qualité du service du premier contact au suivi après le voyage.
• Gérer les aspects administratifs et veiller au respect des procédures internes.
• Participer à la définition de la stratégie commerciale et au lancement de nouvelles offres.

Profil recherché

• Formation dans le domaine du tourisme.
• Expérience confirmée en agence de voyages et en gestion d’équipe.
• Fort tempérament commercial, orienté résultats, avec excellente aisance relationnelle.
• Leadership naturel, sens des responsabilités et capacité à fédérer.
• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et esprit entrepreneurial.
• Maîtrise parfaite du français ; l’allemand et/ou l’anglais sont un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des outils usuels du secteur du tourisme.

Ce que nous offrons

• Rémunération en fonction de l’expérience et des compétences.
• Environnement de travail dynamique et humain.
• Poste à responsabilités clés avec influence sur la performance de l’agence.
• Large autonomie décisionnelle dans la gestion commerciale et opérationnelle.