Conseiller SAV – Service après-vente automobile (CDI)

À propos du poste

Vous rejoindrez l’équipe SAV d’une concession automobile afin d’assurer l'accueil, le conseil et l'accompagnement des clients tout au long de leur passage en atelier. Vous serez garant(e) de la satisfaction client et du bon déroulement des réparations.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et suivre les clients depuis la prise de rendez‑vous jusqu’à la restitution du véhicule.
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis et assurer le suivi des commandes de travaux.
• Planifier, organiser et coordonner les interventions de l’atelier pour optimiser les délais et les ressources.
• Gérer les véhicules de remplacement afin de garantir la mobilité des clients pendant les réparations.
• Établir la facturation, effectuer les encaissements et veiller à la conformité des travaux avec les exigences de qualité, de sécurité et d’environnement.
• Promouvoir les prestations, forfaits et services de l’entreprise et identifier les opportunités de ventes additionnelles.

Profil recherché

• Titulaire d’un CFC d’employé de commerce ou d’une formation technique automobile.
• Expérience confirmée en service après‑vente ou au sein d’une concession automobile.
• Excellent sens du service, bonne communication orale et écrite en français ; la connaissance d’une autre langue est un atout.
• À l’aise avec les outils informatiques et les tâches administratives.
• Organisé(e), autonome, rigoureux(se) et capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit d’équipe et volonté de contribuer à une ambiance de travail positive.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de gestion d’atelier.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail moderne, dynamique et convivial.
• Possibilités de formation continue et de développement professionnel.
• Rémunération attractive en fonction des compétences et de l’expérience.
• Entrée en fonction immédiate ou à convenir.