Customer Care Specialist (m/w/d) 80‑100 %

Über die Position

Als Customer Care Specialist unterstützen Sie unsere Bestandskunden vor Ort und digital. Sie arbeiten in einem internationalen, nachhaltigen Umfeld und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei.

Hauptaufgaben

• Kundenorientierte Beratung zu unserem Dienstleistungsportfolio persönlich und digital
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Identifikation von Cross‑ und Upselling‑Potentialen
• Koordination bereichsübergreifender, kundenindividueller Projekte
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und anderen Elis‑Standorten
• Pflege der Kundendaten im ERP‑/CRM‑System
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung des Customer Care

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion
• Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und Teamarbeit
• Selbstständige, lösungsorientierte und motivierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenterminen vor Ort

Erforderliche Kenntnisse

• Gute MS‑Office‑Kenntnisse (insbesondere Excel und PowerPoint)
• IT‑Affinität und idealerweise Erfahrung mit CRM‑Systemen
• Stilsichere Deutschkenntnisse; Französisch‑ und Englischkenntnisse von Vorteil

Was wir bieten

• Corporate Benefits mit exklusiven Preisvorteilen
• Ein herzliches Onboarding und kontinuierliche Unterstützung
• Systemrelevante, krisensichere Anstellung
• Teamwork in flachen Hierarchien und agilen Arbeitsmethoden