Customer Success Agent

Über die Position

Als Customer Success Agent unterstützt du Nutzer von eduwo dabei, passende Weiterbildungen zu finden und begleitest sie durch den gesamten Beratungsprozess. Die Tätigkeit kann flexibel remote oder hybrid ausgeübt werden.

Hauptaufgaben

• Telefonische Betreuung von Interessenten, Vorstellung von Kurs‑Empfehlungen und Cashback‑Angeboten.
• Durchführung einfacher Beratungen und Terminplanung für komplexere Anfragen mit internen Beratern.
• Sammlung von Nutzer‑Feedback zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform.
• Dokumentation aller Aktivitäten, Notizen und Aufgaben im CRM‑System.
• Enge Zusammenarbeit im Team und Teilnahme an regelmäßigen Meetings.

Anforderungsprofil

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon.
• Schweizerdeutsch von Vorteil, Hochdeutsch ebenfalls akzeptiert.
• Strukturierte, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise.
• Interesse an Bildung und Weiterbildung.
• Keine zwingende Vorerfahrung im Kundenservice erforderlich.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook).

Was wir bieten

• Flexibles Arbeiten remote oder teilweise im Partnerbüro in Pristina.
• Attraktive Vergütung von CHF 1'000–3'900 pro Monat.
• Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Customer Success und Business Development zu sammeln.
• Teamspirit in einem motivierten Start‑up‑Umfeld.
• Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsangebote.