Spécialiste Support Client (FR/DE/EN) – Temps plein

À propos du poste

Rejoignez une spin‑off de l'EPFL spécialisée dans l'énergie solaire, en pleine croissance. En tant que Spécialiste Support Client, vous assurerez la gestion centralisée des interactions avec les clients et la coordination avec les équipes internes.

Missions principales

• Gérer et répondre aux demandes clients (email, téléphone, courrier) en français, allemand et anglais.
• Qualifier, dispatcher et suivre les demandes jusqu’à leur résolution complète, y compris les réclamations.
• Servir d’interface clé entre les clients et les équipes commerciales, projets et maintenance.

Profil recherché

• Première expérience obligatoire en contact client.
• Maîtrise de l’allemand (niveau C1) exigée.
• Bonne maîtrise de la suite Office.

Compétences requises

• Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

Ce que nous offrons

• Rôle transversal au sein d’une activité en forte croissance.
• Possibilité de repenser le parcours client et d’évoluer professionnellement.