Directrice/teur de Spa (long terme) – W Verbier

À propos du poste

W Verbier recherche une directrice ou directeur de son spa ouvert 365 jours par an, basé à Verbier (Wallis, Suisse). Le poste est à temps plein, en management, et concerne la prise en charge opérationnelle et financière du spa, ainsi que le développement de l'expérience client selon les standards de la marque.

Missions principales

• Piloter l'opérationnel et les résultats financiers du spa, assurer sa rentabilité et son développement.
• Garantir l'expérience W selon les standards de la marque, les standards LQA et Forbes.
• Développer la stratégie marketing, fidéliser les membres, enrichir la programmation et entretenir les relations clients.
• Créer et développer des concepts de soins, des partenariats et des offres innovantes.
• Analyser mensuellement les rapports de vente et financiers, et proposer des recommandations selon le marché, la saisonnalité et la concurrence.
• Construire une structure de Talents efficace pour maintenir les ratios de productivité et d'efficacité.
• Collaborer avec la direction marketing pour le plan annuel et coordonner les offres promotionnelles.
• Assurer la visibilité interne et externe, respecter les règles d'hygiène et sécurité suisses, et garantir l'entretien des équipements.
• Gérer les demandes et plaintes clients, et mettre en place un programme de formation structuré pour les Talents (CDI, saisonniers, extras).

Profil recherché

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste équivalent dans un spa de luxe.
• Expérience en hôtellerie de luxe.
• Français et anglais courants.
• Expérience dans un établissement saisonnier est un plus.
• Grande attention au détail et passion pour offrir une expérience mémorable.
• Seules les candidatures de Suisse et de l'Union européenne sont retenues en raison des réglementations de visa.