Gestionnaire de clientèle – Vente interne (H/F)

À propos du poste

En tant que gestionnaire de clientèle au service de vente interne, vous assurerez la satisfaction client de la prise de commande à la facturation, tout en soutenant les équipes de vente externe.

Missions principales

• Garantir la satisfaction et la relation client, de la commande à la facturation dans les délais prévus.
• Soutenir les conseillers de vente externe, incluant l’assistance technique, la préparation et le suivi des offres ainsi que la gestion des réclamations et des retours.
• Traiter de manière fiable les commandes, offres, factures, livraisons, retours et processus liés à la qualité.
• Communiquer de façon proactive avec les clients concernant les retards de livraison et assurer une information transparente.
• Fournir des conseils techniques, promouvoir les ventes et proposer des alternatives adaptées.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs tout en collaborant activement au sein de l’équipe.

Profil recherché

• CFC de Polymécanicien ou mécanique générale (idéalement).
• Expérience dans le service à la clientèle.
• Aisance avec une clientèle exigeante et forte orientation solutions.
• Très bonne maîtrise de SAP et des outils informatiques modernes.
• Connaissances du français et de l’allemand, bon niveau à l’écrit et apte à la négociation.
• Personne dynamique et enthousiaste, ayant à cœur le contact client.
• Résider dans la région de Payerne et environs.

Compétences requises

• SAP

Ce que nous offrons

• Équipement moderne.
• 6 semaines de vacances.
• Participation aux résultats.
• Manifestations sportives.
• Places de stationnement gratuites.
• Emploi dans une entreprise saine et orientée vers l'avenir.
• Domaine d’activité varié et possibilités d’évolution.
• Formations de perfectionnement régulières.
• Culture du tutoiement à tous les niveaux hiérarchiques.
• Ambiance de travail saine et respectueuse.